登录 | 立即注册 切换到宽版
德诚收藏投资资讯网»德诚论坛 资讯发布区 新手必读 [教学园] 会员疑难问题汇编,请认真阅读,能澄清你的诸多疑惑! ...
返回列表 发新帖
查看: 2409|回复: 0

会员疑难问题汇编,请认真阅读,能澄清你的诸多疑惑!

[复制链接]
发表于 2020-2-22 18:41:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
timg (37).jpg

有会员问:德诚网和德诚商城是不是全国性平台?
答:当然都是全国性平台,是以艺术文化为主体兼顾其它的大众收藏电商平台,会员来自全国各地。德诚收藏平台由德诚收藏网(网页版大型论坛交流和交易平台、大众收藏免费使用平台、手机和电脑通用)、德诚商城(网页版大型店铺平台、手机和电脑通用)、德诚微店(微信版手机商城平台、仅限智能手机在微信环境里使用)、共同构建而成,服务于全国藏友,没有门槛,开放注册和使用。只要自觉遵守国家法律法规和德诚平台管理条例,就不会有任何工作人员前去打扰,请依法依规使用,许可无限借力。

有会员问:德诚有德诚收藏网论坛交易平台和德诚商城店铺销售平台,各有什么特点?
答:德诚网是大型论坛平台,发帖子交易,交易方式比较灵活,可线下交易,可中介交易,交易成本低廉,资金周转较快利用率高,大户扫货时非常方便,所以比较受大户喜欢。缺点是线下交易时易发欺诈行为,可采用中介交易防范。
德诚商城是大型店铺销售平台,优点是无需讲价,交易效率高,由平台担保交易,交易安全性好,便于店主集中展示、销售和管理自己的商品,也便于管理客户。缺点是资金周期稍长,返款通常会超过一周时间,同时交易成本略高于德诚网。
建议会员朋友们同时使用德诚网和德诚商城,优势互补,资源全覆盖,达致充分借力之效果。两大平台帐号和密码一致,切换方便,操作简单,手机和电脑通用,受到越来越多的藏友迎欢。

有会员问:为什么没有提交身份证照片进行实名认证,可以入驻德诚商城发布商品,却不能在德诚收藏网发帖交易?
答:德诚收藏网是论坛平台,发帖交易,存在话语权问题,根据网信办对互联网平台的相关规定,必须通过实名认证才能给予话语权。否则就是违反法规,会受到高额处罚。此外,发帖交易属于线下交易,易发欺诈行为,为防范欺诈需要提交实名认证。德诚商城是店铺平台,没有论坛,不存在话语权问题,由平台担保交易,可有效避免欺诈,所以暂时无需提交实名认证,并不排除将来需要提交实名认证。

有会员问:身份证暂时不在身边,能否先给予发帖试用一段时间,以后再补交。
答:不可以。实名认证是国家对网络平台的强制性规定,没有谁可以例外。几时提交身份证照片通过实名认证几时给予发帖权限。一直不提交则一直没有发帖权限。德诚网是正规平台,必须遵守法律法规,依法运行。

有会员问:如何提交实名认证?
答:提交实名认证有以下途径:
1、电脑用户:登录德诚收藏网,移动光标至右上角你的用户名上,弹出下拉菜单,点击【设置】,在个人资料设置页面按要求上传身份证照片三张,点击【保存】,即可;修改个人资料信息也在这里进行;
2、手机用户:登录德诚收藏网,点击【首页】、点击【实名认证】图标、按要求上传个人身份证照片三张,即可;
3、通过微信给德诚网客服发送照片,只要照片合格,一般几分钟左右即可完成认证审核。建议尽量使用微信发送照片提交认证,可避免照片一直挂在网上。

有会员问:我是手机用户,如何从德诚网切换到德诚商城?又如何从德诚商城切换到德诚网?
答:当在德诚网时,点击【首页】,点击【德诚商城】图标,即可切换到【德诚商城】;当在德诚商城时,点击【首页】,点击【德诚论坛】图标,即可切换到德诚网。德诚商城与德诚网共享帐号\密码\头像等资料信息。修改密码、个人资料信息、头像等请在德诚网进行。

有会员问:使用电脑时打不开德诚收藏网的网页,或者用电脑在德诚网发帖子时无法上传图片,是什么原因?
答:用电脑时无法上传图片不外乎两个原因:一是图片大小超过2M,请将图片修剪和变小,小于2M即可;二是你的浏览器版本太低,请升级你的浏览器。使用【360安全卫士】或者【电脑管家】升级或者重新安装浏览器。升级和重新安装的浏览器都是最新版本,都能解决问题。QQ浏览器、360浏览器、搜狗浏览器、百度浏览器,都可以正常打开德诚收藏网,也能正常上图。

有会员问:如何升级电脑浏览器?
答:打开【360安全卫士】,点击【软件管家】,点击【浏览器】,点击【升级】,将你正在使用的浏览器升级或者重新安装一次,就行了。或者在搜索框里查找你想要的浏览器,找到后点击【升级】或者【安装】,就好。浏览器是需要经常升级的,否则,版本太低的话,有些新技术和新功能就使用不了。使用【电脑管家】升级浏览器方法基本类似。

有会员问:我通过微信登录德诚网,发现后面再无需登录了,平台会自动记存帐号和密码,对吗?
答:是的。用户只要不主动退出,后面每次打开德诚网时都会自动登录,德诚商城也是一样,平台会自动记存帐号和密码,无需重复登录。若要退出,请点击【设置】,再点击【退出登录】,退出登录之后需要发布信息时则需要再次登录平台。

有会员问:为什么复制到我的帖子里的图片别人说看不到?
答:这是因为有些图片是你从其它平台复制过来的,具有防复制功能,所以别人看不到。建议使用自拍图片,并用图片上传方式上传到德诚网,才能正常显示,并被所有人看到。

有会员问:从未使用论坛平台发帖子,为什么发帖子之后还要顶帖子?顶帖子用什么作用?
答:顶帖子是为了不让帖子沉底,每次顶帖子都能把帖子顶到栏目最顶端,可增加曝光率。会员每天都可以顶一下自己的帖子。电脑用户点击【回复】即可顶帖子,手机用户点击【我来说一句】即可顶帖子。

有会员问:推荐朋友注册德诚网有何奖励?
答:每推荐一个朋友注册德诚网并通过实名认证之后,即时奖励30个德诚金币,价值相当于30元人民币,注入会员个人帐户的【德诚金币】,可累积,不封顶,不清零。会员可用德诚金币支付德诚网中介交易时发生的佣金,可用来购买置顶工具,如果说将来有可能收费,则可用德诚金币支付。会员点开自己的帖子,即可直观查询自己的德诚金币数值。

有会员问:发现我的帐号已被注销了,怎么办?
答:如果你的帐号因为逾期一年没有登录而已被平台注销处理,自己还可以再注册,但禁止用原来用户名注册,必须使用新的用户名,还需要重新提交实名认证。如果是主动要求注销的,则三年内禁止再注册。

有会员问:德诚网上是否许可私下交易直接付款?
答:当然许可私下交易,请谨慎交易,大额交易时务必谨慎!一旦遇上欺诈造成损失,一律由当事人自己承担,平台概不担责,但会帮忙追责,提供必要支持和帮助,同时会即时封禁欺诈者帐号!尽管平台会严格审核所有会员真实身份,但无法确保每一个会员都能诚信交易,还请广大会员们交易时尽可能使用平台中介交易或者在德诚商城交易,确保货物和资金安全。

有会员问:偶尔买到假货,怎么办?如何追责?
答:如果是直接交易,请与卖家协商退赔的同时及时向平台投诉,平台会跟进追责,勒令卖家全额退赔,并给予相应处罚。如果是中介交易或者在德诚商城交易,那你啥事都没有,不会有任何损失,请把假货退给卖家的同时向平台投诉,所有运费均由卖家承担,售假者货款会被全额罚没,并视情况给予售假者暂停交易权限或者封号封店处罚。售假或者欺诈一次,永久封号封店!

有会员问:直接交易时遇上欺诈,货物或者货款拿不回来,怎么办?
答:大额交易时切勿直接交易。偶遇欺诈且拿不回货物或者货款时,及时向平台投诉,这很重要!平台会即时封停涉嫌欺诈者帐号和店铺,避免其它会员也上当受骗!平台会警告欺诈者极速退赔,如不退赔,则会采取如下措施:1、协助受骗会员向公安机关举报,向公安机关提供欺诈者个人资料信息;2、给予欺诈者永久封号封店处罚;3、将涉嫌欺诈者置顶德诚网公示三年;4、有可能启动德诚维权联盟,想尽一切办法协助被骗会员追讨,包括直奔欺诈者当地,向其工作单位和公安机关举报。

有会员问:我在德诚网这边发了帖子,能否删除或者修改帖子内容?
答:会员在德诚网这边没有删除和编辑帖子权限,但可以跟帖子说明,比如修正价格和数量,声明撤帖或者作废等等。德诚网是论坛平台,会员们说的每一句话都是交易凭证,不许可编辑和删除是为了避免交易后私自修改内容从而造成混乱。在德诚商城上货后许可重新编辑。如要修改商品参数,可以先下架处理,重新编辑重新发布就行了。

有会员问:手机用户如何修改密码?
答:手机用户修改密码步骤是:登录德诚收藏网,点击【我的】、点击【我的设置】、点击【密码安全】、然后依次输入旧密码、新密码、确认新密码、再点击【保存】,就行了,其它都不需要理睬。修改密码只能在德诚网进行。请会员们务必记住自己的帐号和密码!当会员请求客服查询和重置密码超过三次之后,后面每次查询和重置都需要缴费10元服务费。

有会员问:我想更换在商城的头像,如何弄?
答:商城的资料全部来源于你的德诚网这边的资料,与德诚网保持同步。你只要在德诚网这边修改资料、更换头像了,商城这边自动更新。

有会员问:我想更换帐号名称,即用户名,如何修改?
答:帐号名称一旦注册即无法修改。一定要修改,只能重新注册时变更。如果要修改帐号名称,建议趁早修改,及时的重新注册即可。

有会员问:在德诚网如何跟帖子?
答:手机用户可点击帖子底部【我来说一句】方框,即可打开跟帖对话框,可打字上图,然后点【发表】即可。如果使用电脑,则点击帖子左下角之【回复】,即可跟帖子或者顶帖子。同一商品请勿重复发帖,可用跟帖子进行修正说明,每次跟帖子都能把帖子顶到栏目顶端。

有会员问:我在德诚网更换了头像,为何当时看不到新头像?
答:上传新头像,点保存后就行了,系统更新缓存需要一点点时间,稍候自然会自动更新,你会看到新头像。在德诚网这边更换头像之后,德诚商城那边也会自动更新头像,与德诚网保持同步。

有会员问:在德诚网如可查看会员资料信息?
答:德诚网自动隐藏会员资料信息,仅对会员可视,这是为了防止会员资料信息无限泄露。如果是电脑用户,移动光标到会员头像上面,即可浮现会员资料信息(包括姓名、手机号、收货地址等),如果是手机用户,点击会员帐号(即用户名),即可弹出会员资料信息页。登录后方可查看。

有会员问:我手机里有两个微信。发现用第二个微信打开德诚网发帖子时不能上传图片,改用第一个微信则可以上传图片,这是为什么?
答:腾讯已做说明:手机用户如果使用了微信双开(即一台手机挂载两个微信),并不支持第二个微信向许多平台上传图片。请使用第一个微信打开德诚网和德诚商城上传图片。

有会员问:我在德诚网发帖子后,在德诚商城能否看到?或者我在德诚商城发布商品后,在德诚网能否看到?二者有何区别?
答:德诚网和德诚商城是两个不同交易方式的平台,前者是论坛平台,发帖子交易,后者是店铺平台,上货销售,虽然使用相同的帐号和密码,但在两个平台发布的商品互不可视。由于这两个平台拥有并不重叠的用户,你可以同时使用两大平台,既在德诚网发帖子交易,又在德诚商城上货交易,充分挖掘潜在商机。

有会员问:德诚网个人空间里的日志起什么作用?
答:等同于QQ空间,可用可不用。如果你要记录交易流水,管理客户,或者记述心绪,可像平时写日记一样写日志,可设置成私密空间,不对外共享。

有会员问:钱币和邮票交流论坛为何不能发交易帖子?
答:所有交流论坛都不能发交易帖子!交流论坛是交流专栏,仅限发表交流文章,而不是交易栏目!要交易应该去各个大卖场的交易栏目发帖子。对于不顾商品属性和分类胡乱发表交易贴子、乃至把交易帖子发到交流论坛、不听劝告的,暂停其发帖权限一个月。

有会员问:1、德诚网交易网上最长挂多少时间? 2、我有较多东西想出手,如何交易才能卖得快?
1、发帖子时效多长,德诚网默认是48小时,但会员可以自定义时效;德诚商城由店主自定义;2、建议同时使用德诚网和德诚商城,发帖子交易和开店销售一起上,更能成交。

有会员问:在德诚网上同一物品能否重复发帖子?
答:至少一个月内不能重复发帖子。如果嫌帖子沉底了怕别人看不到,可采用跟帖子方式顶帖,顶帖时会把帖子顶到该栏目最顶处,每天顶帖子一次就好。还可以兑换【提升】和【置顶】工具提升帖子高度。

有会员问:德诚网上发表的帖子和德诚商城里发布的商品可以分享吗?能分享到哪些地方?
答:都可以分享。具体的分享方法参见《新手必读——教学园》栏目相关文档说明。可以分享到:QQ好友、QQ空间、QQ群、微信好友、微信朋友圈、微信群、新浪微博、百度贴吧等场所。

有会员问:手机版德诚网的搜索在哪里?
答:登录德诚网,向右滑动手机屏蔽即可滑出隐藏式主菜单,即能看到【搜索】,点击【搜索】,即可展开搜索对话框,在对话框里输入要搜索的品名,即可搜索。此外,首页上有个【搜索论坛】图标,点击图标即可打开搜索对话框。未通实实名认证会员不具有搜索权限。

有会员问:手机版德诚商城搜索在哪里?
答:登录德诚商城,默认打开的是首页,即可看到顶部搜索框,在搜索框里输入要查找的商品名称或者店铺名称,点击右侧放大镜即可搜索。

有会员问:我是手机用户,在商城上货后如何修改价格等参数?
答:如需修改价格,点击【店铺管理】,点击【我的商品】、下架要修改的商品,点击【仓库中】,点击【修改】,修改妥当后点击【发布商品】即可。

有会员问:为什么用电脑上德诚商城时能看到支付宝支付,但手机使用商城时却看不到支付宝支付?
答:手机用户如果是通过微信公众号打开德诚商城,将看不到支付宝支付,这是因为支付宝被腾讯给屏蔽了!腾讯与阿里相互屏蔽,这是众所周知的事实!但如果你用手机浏览器打开德诚商城,则可以看到支付宝支付。电脑用户可以同时看到微信和支付宝支付。

有会员问:德诚商城和德诚微店有何区别?
答:都是德诚公司所属电商平台。商城是网页版大型店铺平台,手机和电脑通用;微店是手机商城,仅限手机在微信环境里使用;商城里只要发布商品了所有人都能看到,微店需要店主自己分享才能被别人看到;商城可使用微信和支付宝支付,微店仅限微信支付;商城使用帐号和密码登录,微店使用手机号授权登录。

有会员问:德诚三个平台分别是怎样收费的?
答:德诚网是大众收藏免费使用平台,直接交易时无需任何费用,使用平台中介交易时存在很少的佣金,约为千分之一。德诚商城和德诚微店都是店铺平台,平台担保交易,无年费无押金,不交易时没有任何费用,交易成功后存在2%的佣金,其中包含腾讯或者阿里提取的1%的支付佣金。许可将德诚商城发生的交易转移到德诚网进行,以减少会员们的交易成本。

有会员问:我把德诚客服拉黑之后发现我的帐号被禁止访问德诚网了,这是怎么回事?
答:既是德诚网会员就得按受平台管理,客服在工作过程中如果发现被某个会员拉黑,会临时封禁该会员帐号,会员可重新加客服微信并申请解禁。加客服微信方便你咨询和对你进行辅导,同时方便你使用中介交易时为你提供中介服务。任何会员拒加客服或者拉黑客服都有被限制使用德诚收藏平台的可能,直至帐号被注销。

问:为什么加德诚网客服微信之后,如果3-5分钟内不及时回复客服就发现自己被删除了?
答:因为德诚网前台客服仅只公开了三个客服微信,却要面对全国藏友,每天都有数十人乃至上百人加德诚网客服,很快就被加满!如不清理一些空间出来,后面想咨询的藏友就无法加上和咨询。对于不能及时回复或者无意注册德诚网、只想加人而不发话的网友,一律做删除处理,通常都会在当天予以删除,这是为了腾出空间接受新的藏友咨询。如果确认你是德诚网会员,则不会被删除,至少有一个客服在你好友里,方便你有需要时咨询。

关于德诚网和德诚商城的使用辅导,请参考德诚网上《新手必读——教学园》和《德诚商城——给力板》教学栏目相关辅导文档,可以找到几乎所有问题之答案。无论德诚网还是德诚商城,操作都很简单,不复杂,一看就懂,多摸索,一试就通。

如果您有其它疑问,及时咨询德诚网客服,客服微信:DCKF1819\1819\1888,咨询电话:13972799817

相关辅导文档:
会员疑难问答汇编
手机用户如何登录德诚网
手机用户在德诚网发帖上图指南
电脑用户在德诚网发图演示范例
手机用户如何登录德诚商城
手机用户在德诚商城操作指南
手机用户在商城如何下架、修改商品价格和其它参数      
电脑用户如何在德诚商城发布商品

返回列表 发新帖

Archiver|手机版|小黑屋|德诚收藏投资资讯网 ( 鄂ICP备17004809号-1 )

GMT+8, 2020-6-7 08:31 , Processed in 0.145217 second(s), 32 queries .

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2020, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表