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火箭队和中国球迷各有各的自由

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发表于 2019-10-8 17:43:54 | 显示全部楼层 |阅读模式


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休斯敦火箭队总经理莫雷显然闯祸了。10月5日正随队在东京的他逞能针对香港事态发了一条推特,上传了一张“为自由而战,与香港站在一起”的照片。这条推特很快引爆了休斯敦火箭队的中国球迷们,可以想见莫雷的举动让他们多么失望并且愤怒。事情迅速发酵,央视体育和腾讯都宣布不再播出有休斯敦火箭队参加的比赛,一些中国赞助商和商业伙伴也宣布中止与休斯敦火箭队的合作。
事情在美国和西方引起的反响也在逐渐扩散开来,美国舆论当然是与中国这边反着来的。一些美国媒体人要求删掉了该推特的莫雷和表示“他只代表自己”的火箭队都要立场坚定,美国民主党参选人之一杨安泽指责说,“中国ZF禁火箭队”是糟糕的一步。
这件事是世界裂痕不断扩大的时代发生的又一起文化摩擦。设想一下,莫雷如果发一条公开挺北京和香港特区ZF的推特,香港的那些示威者会不会把火箭队在香港的标志给砸了?他如果在克什米尔问题上冒犯新德里,火箭队在印度的处境会不会变得很艰难?
所以说从事跨国经营的商业及文化组织都需要管理好针对敏感事务的表态,不可冲动胡来,否则不得罪这头就得罪那头,甚至两头不讨好。有些商业机构意外惹上事,多是技术性差错,或是基层工作人员出了犯忌的言行。莫雷身为火箭队总经理,对火箭队的市场营销负有主要责任,却主动引火烧身,逞冒犯中国内地公众的能,他作为经理人的职业素质不能不说太低了。
莫雷显然更适合去做政客,或者当个激烈的电视主持人。火箭队赢得中国市场,是从当年邀姚明前去打球开始的,十几年下来,每一份荣耀都不是白给的。现在莫雷的一个推特就将火箭队的中国市场置于危险之中。这是今天火箭队的不幸。
美国一些人极力将莫雷发那个推特往“言论自由”上靠。这种解释好滑稽。他的确有称赞香港示威者的自由,但中国的球迷们也有抛弃火箭队的自由。问题在于莫雷个人的自由要以火箭队的巨大商业利益做代价,后者舍不得,这本来就是美国人自己之间的纠结。
尊重客户,这是普世的商业规则。莫雷要在维护个人的言论自由和通过尊重中国球迷的感情来保护火箭队的在华商业利益之间进行选择。当他选择前者时,火箭队就要从该组织的角度进行二次选择。
这件事无关中国ZF,民主党参选人杨安泽说那样的话,属于一个政客以低劣的方式蹭热点。这首先是个市场问题,火箭队和NBA如何处理这场危机,全体中国的球迷们都在盯着看。火箭队是否表达歉意,以什么方式表达,以及对莫雷是否做出处理,将直接影响中国球迷对火箭队甚至NBA的热情。
相信火箭队感受到事情的棘手,因为美国那边同样有一只意识形态的手枪顶在该队的腰间。火箭队有多大的智慧来处理这场危机,把不良影响最小化,将成为一个有意思的样本。
此事的最大教训还是告诉人们,看重商业利益的机构,一定要管理好其主要成员的嘴巴。中国消费者并非有超出世界平均标准的敏感,无论在什么地方,捅政治的马蜂窝都有着极高风险。莫雷根本没有碰政治话题的水平,他的智商和情商显然都不够。他将作为一个笨拙的符号被某些MBA课程提及。

文章来源:环球时报

发表于 5 天前 | 显示全部楼层
尊重客户,这是普世的商业规则。
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