德诚网投诉\申诉管理条例

德诚在线 · 发表于 2017-6-29 13:04:28

为保护会员正当权益，维护论坛交流和交易秩序，惩处违法，打击欺诈，德诚收藏网特别开设了投诉\申诉专栏，方便会员投诉申诉，及时维护自身权益不受侵害，同时，为规范投诉申诉行为，保护会员正当名誉权不受侵犯，特制定本管理条例：

1、投诉人并未与被投诉人进行任何有效沟通，尚未确认对方涉嫌违规违约或者欺诈等行为而投诉的，不予受理；
2、投诉人尽管与被投诉人进行了有效沟通，而对方并未拒绝沟通和协商，且承诺能在交易规则许可的时间内解决问题并承担责任，而执意投诉的，不予受理；
3、发生交易纠纷行为，经双方协商无果，且时间业已超出交易规则许可期限、拖而不决的，可以投诉；
4、发生涉嫌欺诈行为，且与涉嫌欺诈方沟通无果，或者涉嫌欺诈方回避沟通、拒绝履行应尽责任、且时间业已超过交易规则许可期限的，应即时投诉；
5、对于明显的虚假交易、销售违禁物品、发表反动色情封建迷信等言论、以及肆意挑衅、无理取闹、恶意诽谤、结伙围攻、蓄意起哄，过渡渲染等等严重扰乱论坛秩序等行为，应即时投诉；
6、投诉时，应在投诉申诉专栏开帖投诉，不要在其它交易栏目或者交流论坛开帖子投诉，否则视为无效投诉；
7、投诉时，应在帖子标题里注明下列文字信息：投诉XXXX（用户名）涉嫌违约，投诉XXXX（用户名）涉嫌欺诈，投诉XXXX（用户名）涉嫌虚假交易、投诉XXXX（用户名）销售违禁物品、投诉XXXX（用户名）发表不当言论.......一定要在标题里注明用户名；
8、投诉时，应在帖子里链接原文地址，再说明事情经过，并提出自己的诉求；
9、投诉后，相关栏目版主应在4个小时内作出反应；逾时，可主动与相关栏目版主沟通，或微联，或电联，要求介入；如果联系不上，或者再逾时超过4小时而栏目版主没有反应，则可与片区主管沟通；
10、栏目版主和片区主管应积极响应会员诉求，及时介入，进行调查、调解、处置，务必公正公道；
11、会员如果对栏目版主做出的处理结果不满，觉得有失公正和公道，可向片区主管投诉；
12、会员如果对片区主管做出的处理结果不满，觉得有失公正和公道，可向德诚网客服投诉，上报高层裁决；
13、一般情况下，不许可越级投诉，否则不予受理；未曾向栏目版主和片区主管投诉而跳级向德诚网客服投诉的，予以驳回；
14、对在处理投诉过程中发现的违规违法行为，参照《德诚收藏网管理处罚条例》和其它管理规定进行处置；
15、如果会员觉得受到明显的不公正对待，性质严重，则可向德诚网客服举报，或者通过德诚网主页的《举报\建议箱》（保密举报通道）投稿举报，尽可能还你公平公正；
16、以上投诉管理条例适用于德诚收藏网全体会员。本条例自公布之日起即时生效。

举报\投诉电话号码：13972799817
德诚网客服微信服务号：DCKF1818、DCKF1819、DCKF1888

爱民在线 · 发表于 2017-6-29 17:20:42

坚决支持

金诚在线 · 发表于 2017-6-30 00:18:24

支持

新大陆地 · 发表于 2017-7-10 15:12:21

严格遵守

xiaolin5733359 · 发表于 2017-7-19 07:39:46

遵守，从我做起

自贡英子 · 发表于 2017-7-25 18:14:12

支持！

让子弹飞 · 发表于 2017-9-9 14:08:19

强力支持！！！

药罐子 · 发表于 2017-10-2 20:43:11

支持！！

第二套评级币 · 发表于 2017-10-28 08:05:14

招宝阁 · 发表于 2017-11-10 07:18:47

很好祝德诚投资越办越好

福满天下收藏 · 发表于 2017-11-15 18:09:00

支持

福满天下收藏 · 发表于 2017-11-15 18:09:07

福满天下收藏 · 发表于 2017-11-15 18:50:39

好好学习，努力做好

陇上桃 · 发表于 2017-11-24 22:49:53

坚决同意，严格执行。

不老松 · 发表于 2017-12-11 02:55:40

非常支持！

予一象 · 发表于 2017-12-13 15:26:42

陈青山168 · 发表于 2018-1-8 20:01:04

金多宝钱币 · 发表于 2018-3-14 21:24:59

学习做好自己，支持。

诚信行天下 · 发表于 2018-5-21 18:22:03

把诚信交易做好，自己一定做个诚信人。

一路有你123 · 发表于 2018-6-12 22:26:45

支持111111