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德诚网投诉\申诉管理条例

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发表于 2017-6-29 13:04:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
为保护会员正当权益,维护论坛交流和交易秩序,惩处违法,打击欺诈,德诚收藏网特别开设了投诉\申诉专栏,方便会员投诉申诉,及时维护自身权益不受侵害,同时,为规范投诉申诉行为,保护会员正当名誉权不受侵犯,特制定本管理条例:

1、投诉人并未与被投诉人进行任何有效沟通,尚未确认对方涉嫌违规违约或者欺诈等行为而投诉的,不予受理;

2、投诉人尽管与被投诉人进行了有效沟通,而对方并未拒绝沟通和协商,且承诺能在交易规则许可的时间内解决问题并承担责任,而执意投诉的,不予受理;
3、发生交易纠纷行为,经双方协商无果,且时间业已超出交易规则许可期限、拖而不决的,可以投诉;
4、发生涉嫌欺诈行为,且与涉嫌欺诈方沟通无果,或者涉嫌欺诈方回避沟通、拒绝履行应尽责任、且时间业已超过交易规则许可期限的,应即时投诉;
5、对于明显的虚假交易、销售违禁物品、发表反动色情封建迷信等言论、以及肆意挑衅、无理取闹、恶意诽谤、结伙围攻、蓄意起哄,过渡渲染等等严重扰乱论坛秩序等行为,应即时投诉;
6、投诉时,应在投诉申诉专栏开帖投诉,不要在其它交易栏目或者交流论坛开帖子投诉,否则视为无效投诉;
7、投诉时,应在帖子标题里注明下列文字信息:投诉XXXX(用户名)涉嫌违约,投诉XXXX(用户名)涉嫌欺诈,投诉XXXX(用户名)涉嫌虚假交易、投诉XXXX(用户名)销售违禁物品、投诉XXXX(用户名)发表不当言论.......一定要在标题里注明用户名;
8、投诉时,应在帖子里链接原文地址,再说明事情经过,并提出自己的诉求;
9、投诉后,相关栏目版主应在4个小时内作出反应;逾时,可主动与相关栏目版主沟通,或微联,或电联,要求介入;如果联系不上,或者再逾时超过4小时而栏目版主没有反应,则可与片区主管沟通;
10、栏目版主和片区主管应积极响应会员诉求,及时介入,进行调查、调解、处置,务必公正公道;
11、会员如果对栏目版主做出的处理结果不满,觉得有失公正和公道,可向片区主管投诉;
12、会员如果对片区主管做出的处理结果不满,觉得有失公正和公道,可向德诚网客服投诉,上报高层裁决;
13、一般情况下,不许可越级投诉,否则不予受理;未曾向栏目版主和片区主管投诉而跳级向德诚网客服投诉的,予以驳回;

14、对在处理投诉过程中发现的违规违法行为,参照《德诚收藏网管理处罚条例》和其它管理规定进行处置;
15、如果会员觉得受到明显的不公正对待,性质严重,则可向德诚网客服举报,或者通过德诚网主页的《举报\建议箱》(保密举报通道)投稿举报,尽可能还你公平公正;
16、以上投诉管理条例适用于德诚收藏网全体会员。本条例自公布之日起即时生效。


举报\投诉电话号码:13972799817
德诚网客服微信服务号:DCKF1818、DCKF1819、DCKF1888











发表于 2017-6-29 17:20:42 来自手机 | 显示全部楼层
坚决支持
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发表于 2017-6-30 00:18:24 来自手机 | 显示全部楼层
支持
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发表于 2017-7-10 15:12:21 来自手机 | 显示全部楼层
严格遵守
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发表于 2017-7-19 07:39:46 来自手机 | 显示全部楼层
遵守,从我做起
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发表于 2017-7-25 18:14:12 | 显示全部楼层
支持!
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发表于 2017-7-30 16:41:37 | 显示全部楼层
支持
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发表于 2017-9-9 14:08:19 | 显示全部楼层
强力支持!!!
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发表于 2017-10-2 20:43:11 来自手机 | 显示全部楼层
支持!!
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发表于 2017-10-28 08:05:14 来自手机 | 显示全部楼层
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发表于 2017-11-10 07:18:47 来自手机 | 显示全部楼层
很好祝德诚投资越办越好
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发表于 2017-11-15 18:09:00 | 显示全部楼层
支持
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发表于 2017-11-15 18:09:07 | 显示全部楼层

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发表于 2017-11-15 18:50:39 来自手机 | 显示全部楼层
好好学习,努力做好
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发表于 2017-11-24 22:49:53 来自手机 | 显示全部楼层
坚决同意,严格执行。
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发表于 2017-12-11 02:55:40 来自手机 | 显示全部楼层
非常支持!
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发表于 2017-12-13 15:26:42 | 显示全部楼层

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发表于 2018-1-8 20:01:04 | 显示全部楼层
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发表于 2018-3-14 21:24:59 | 显示全部楼层
学习做好自己,支持。
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发表于 2018-5-21 18:22:03 来自手机 | 显示全部楼层
把诚信交易做好,自己一定做个诚信人。
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